YÖNETİCİ ASİSTANLIK
PROGRAMIN AMACI:
Belirsizliğin ve ani gelişmelerin sıkça yaşandığı dünyamızda lider-yöneticilik niteliği önem kazanırken profesyonel yönetici sekreterliği de onun yanında gerekli hale gelmiştir. Bu bağlamda klasik sekreterlik görevinin ötesinde daha karmaşık işlerin yönetimini esas alan “Yönetici Asistan / Sekreterlik” örgütsel etkinliği yükseltecek fonksiyonlara sahip olmak durumundadır.
Kurs programı katılımcıların donanımlarını yükselterek bu görevde etkin profesyoneller olmalarına yardımcı olmayı hedef almaktadır.
KİMLER KATILABİLİR ?
Yöneticiler : Bir yönetici asistanından (yönetici sekreter’ den) neler beklemesi gerektiğini ve onları nasıl geliştireceklerini öğrenmek için katılabilirler
Yönetici sekreter adayları : Kariyer yolculuklarında ilerlemeleri gereken basamakları belirlemek ve mesleki yetkinlik için programda yer alabilirler.
KONU ALT BAŞLIKLARI
Temel yönetim bilgileri, şirket kültürü ve görev tanımı :
* Bugünün dünyası ,değişim ve gelişim
* Yönetim ve yöneticilik
* Yönetimin fonksiyonları
* Şirket kültürü
* İş etiği
* Yönetici asistanının görev tanımı
* Yönetici asistanlık / sekreterlik hakkındaki yanılgılar
* Sahip olunması gereken yetkinlikler
Etkili iletişim :
* İletişim sürecinin stratejik anlamı
* Kanal kullanımı
* İletişim kazaları
* Sözsüz iletişim
* Alışkanlıklar
* Algıda kişisellik ve durumsallık
* Farklı kişiliklerle iletişim
* Telefonla iletişim
* Soru tekniği ve sanatı
Toplantılar :
* Toplantıların işletme yönetimindeki yeri
* İyi bir toplantı için neler yapılmalı
* Araçlar ve donanım
* Toplantı düzenleri
* Toplantı sürecinin yönetimi
* Toplantı sonrası
Stres ve Zaman yönetimi :
* Stres kaynaklarının tanımlanması
* Baskı altında çalışabilme
* Gevşeme teknikleri
* Zaman hırsızları
* Kişisel ve kurumsal hedeflerin bağdaştırılması
* Yönetici-Asistan işbirliği
Güzel ve etkili konuşma :
* Konuşmak mı, söylemek mi ?
* Doğru nefes almak
* Güçlü sözcükler
* Sunum teknikleri
* Sunum araçlarını seçme
Protokol ve görgü kuralları :
* İş yemekleri
* Protokol kuralları
* Görgü kuralları
* Hediye kültürü
* Seyahatler
Yazışma-Raporlama ve Dosyalama teknikleri :
* Yazılı iletişimin kuralları
* İş mektuplarına cevap vermek
* Üslup
* Kısaltmalar
* İstenen bilgileri araştırmak, derlemek ve sunmak
* Not alma teknikleri
* Dosyalama sisteminin seçimi ve uygulanması